Twee collega’s, Ellen en Karin, werken al acht jaar samen op de klantenservice van een groot bedrijf. In het begin[…]
Lees verderAuteur: redactie
Uit de praktijk: niet durven klagen
Deze situatie speelt al vanaf het begin van het schooljaar, maar de klagers durven er nu pas mee naar de[…]
Lees verderUit de praktijk: toch een oplossing
Het begon met een telefoontje van de schooldirectie aan de mediator waarbij een verzoek werd gedaan voor een mediation traject.[…]
Lees verder